“Interagir é preciso”: novo site da High Speed frisa resposta rápida ao cliente

Que os sites empresariais são essenciais para dispor serviços e informações confiáveis, todos já sabemos. Porém, há ainda quem não tenha percebido uma necessidade urgente: mais do que dispor informações, a interatividade nessas páginas é fundamental, isso porque a navegação do cliente é muito mais rápida e frequente.

Pense no seu dia a dia: você está acessando a internet por meio do seu smartphone ou tablet e se lembra que deseja um produto ou um serviço/ atendimento de determinada empresa. Você acessa a página da empresa, vê uma série de informações, porém, seu contato só pode ser efetivado se você copiar o número de telefone disposto na página para ligar ou então, se você acessar sua conta de e-mail e enviar uma mensagem para o endereço informado. Um pouco burocrático, não?

Se há uma premissa que continua valendo é: “tempo é dinheiro”. Todo mundo busca por agilidade, sempre sai ganhando quem consegue ser mais prático. Nós da W3 entendemos esta necessidade de empresas e clientes e aperfeiçoamos nossos projetos para garantir interatividade e, consequentemente, agilidade de atendimento.

Um exemplo bastante didático é o recente site desenvolvido por nós para a empresa High Speed, provedora de internet por fibra óptica. Além dos dados básicos, como descrição dos produtos e serviços, a página, de design responsivo (ou seja, se ajusta adequadamente a qualquer dispositivo), inclui uma área do cliente de acesso simples e prático, o que é bem convidativo para quem não é adepto do telefone.

Outro diferencial está no serviço de resposta ao internauta. Os projetos que mais tem se destacado são aqueles que permitem um diálogo rápido, seja por chat ou mensagem direta, sem necessidade de acessar e-mail para enviar. É o caso do serviço desenvolvido pela W3 para a High Speed. Assim que o site é acessado, um ícone de mensagem se destaca na tela. Ao clicar no mesmo, uma caixa de diálogo é aberta. Nela, o cliente redige sua dúvida e ou necessidade, clica em enviar com um endereço de resposta e pronto! A empresa retorna o contato de modo rápido e seguro.

O cliente não precisa se preocupar em acessar sua conta de e-mail e nem em digitar o contato da empresa, além de poder adiantar o assunto que quer tratar sem passar por esperas em call center. Tudo muito intuitivo e interativo.

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